gototopgototop
オフィス・シバタ TEL:045-701-8654メールでのお問い合わせ

 

インフォメーション

ホームセミナー・イベント情報 > 平成28年11月 /長野県/ 葬儀 /終活セミナーから導く葬儀事前相談

セミナー・イベント情報

平成28年11月 /長野県/ 葬儀 /終活セミナーから導く葬儀事前相談

日付 場所 業種 セミナータイトル 時間

平成28年11

長野県 葬儀

終活セミナーから導く葬儀事前相談

6.5時間
事前相談が苦手な方、
これから事前相談に力を入れていきたい葬儀社様対象!
 
□「事前相談」へのイメージや取組み方が変わる
  ~相談場面で問われる“基本姿勢”と、安心や信頼が生まれる“会話術”のポイント
□「見積提示」だけが事前相談ではない。相談者の希望を受けるばかりがプロではない
  ~葬儀社だからこそできる、「葬儀をする意味」を踏まえたアドバイスの必要性
□お迎えからお見送りまで、お客様滞在中のすべてが信頼関係構築のチャンス
  ~準備ができれば誰でもできる!“シバタ式”事前相談の基本ステップと印象アップのヒント
 
~セミナープログラム&タイムスケジュール~
1. お客様視点で考える「事前相談」
 ○ 普段の「事前相談」のお客様対応を振り返る(ロールプレイング)
 ○ 事前相談のお客様は何を求めているのか
 ○ お客様の立場で考える「現状の葬儀」~リセットすべき葬儀社の思い込み
 ○ 事前相談における信頼獲得のヒント
 
2. 実践!“シバタ式”事前相談のコミュニケーション法
  ○「ここがいい!」と決めていただくためのコミュニケーション基本ステップ
  ○「ここに頼んで良かった!」となるための【状況別】事前相談アドバイス
 ○【実習】 まだ余裕がある場合の事前相談ロールプレイング
 ○ プロからのアドバイスだと感じる瞬間(整理)
 
3. これからの事前相談への備え
 ○ 事前相談後の整理~情報の共有/フォローアップ
 ○ 配慮のできるスタッフ育成と職場づくりのヒント
 ○ 見積書の改革~祭壇料に頼らない新たな料金設定の提案
 ○ ニーズの多様化に備える
 
4. 質疑応答・まとめ
 
---------------------------------------------------------------------------------------------
全国の葬儀社様に出張できますので、お気軽にご相談ください。
 
■ お申込み
このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にしてください
セミナー・イベント情報 の一覧に戻る
お申込み・ご相談、お気軽にご連絡ください。 もしもの時のために、エンディング準備をトータルサポートいたします。
メールでのお問い合わせ